''BUHARKENT MESLEK YÜKSEKOKULU ÖĞRENCİLERİ VE AKADEMİK PERSONELİ TEKNİK ZİYARET GERÇEKLEŞTİRDİ''Gerçekleştirilen teknik geziye, Dr. Öğr. Üyesi Berkin HANAYLI ve Öğr. Gör. Sefa AKBAŞ eşlik etti. Geziye katılan öğrenciler, kurumların işleyişi hakkında yetkililerden ayrıntılı bilgi alma fırsatı buldu.
Aydın 112 Acil Çağrı Merkezi ziyaretinde, acil durum çağrılarının değerlendirilme süreçleri, kriz anlarında yürütülen koordinasyon çalışmaları ve çağrı merkezi personelinin karşılaştığı kritik durumlar ele alındı. Öğrenciler, hayati önem taşıyan çağrıların nasıl yönetildiğini ve olaylara hızlı müdahale için uygulanan prosedürleri gözlemledi.
32 Net ziyaretinde ise müşteri ilişkileri yönetimi, çağrı merkezi operasyonları ve müşteri memnuniyetine yönelik uygulamalar hakkında bilgilendirme yapıldı. Öğrenciler, özel sektörde müşteri taleplerinin nasıl değerlendirildiğini ve etkili iletişim süreçlerinin nasıl yürütüldüğünü öğrenme fırsatı elde etti.
Teknik gezi sayesinde öğrenciler, hem kamu hem de özel sektörde çağrı merkezi hizmetlerinin işleyişini karşılaştırmalı olarak inceleme imkanı buldu.
